Veelgestelde vragen over retourneren
Wat is het retourbeleid?
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt.
* We accepteren alleen retourzendingen van kleding die in nieuwstaat verkeert. Als u de kleding heeft gebruikt, gewassen of de labels/hygiëne-sticker heeft verwijderd, kunnen we deze niet aan een andere klant doorverkopen en kunnen we de retourzending daarom niet goedkeuren.
Kunnen bikinibroekjes worden geretourneerd?
Ja, bikinibroekjes kunnen worden geretourneerd, mits ze voldoen aan onze hygiëne- en kwaliteitsnormen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Nieuw en ongedragen
- Ongewassen
- Met alle originele labels eraan bevestigd
- Met de hygiënische beschermlaag intact en onbeschadigd.
Voor de veiligheid en het comfort van al onze klanten kunnen wij geen bikinibroekjes accepteren die tekenen van slijtage, beschadiging of verwijdering van de beschermende voering vertonen.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk! Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we uw vervangende artikel direct op.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Om een artikel te retourneren, neemt u eenvoudigweg contact op met onze klantenservice via e-mail en vermeldt u uw bestelnummer . Wij maken dan een retourlabel voor u aan en sturen u alle instructies.
Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn .
Hoeveel betaal ik voor mijn retourzending?
De kosten voor retourzending variëren afhankelijk van uw locatie.
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij zullen u dan de exacte retourkosten en instructies doorgeven.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en de artikelen in uw bestelling. U weet de verzendkosten altijd voordat u uw aankoop doet.
Hoe lang duurt een retourzending?
De retourtermijn is afhankelijk van uw locatie. Vanaf het moment dat u uw pakket afgeeft bij het postkantoor of afhaalpunt, duurt het doorgaans 1 tot 2 weken voordat het in ons magazijn aankomt.
Zodra uw retourzending is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling en sturen we u een bevestiging per e-mail.
Als u een nauwkeurigere levertijd nodig heeft op basis van uw adres, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug voor de retourzending?
Vanaf het moment dat we uw retourzending ontvangen en verwerken, duurt het maximaal 10 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat. De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode die u voor uw aankoop heeft gebruikt.
Kan ik een afgeprijsd artikel of een cadeaubon retourneren?
Uitverkoopartikelen kunnen worden geretourneerd, tenzij ze gemarkeerd zijn als 'definitieve verkoop'. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
