Veelgestelde vragen
Kan ik een reeds geplaatste bestelling nog wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet meer rechtstreeks wijzigen. We kunnen u echter wel helpen:
- Vóór verzending: Neem direct contact met ons op, dan kunnen we de artikelen, aantallen of verzendgegevens aan onze kant aanpassen.
- Annuleringen: Neem binnen 1 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op voor de beste kans op annulering.
- Na wijzigingen: We zullen een terugbetaling uitvoeren of een factuur sturen als het totaalbedrag verandert.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer en de gewenste wijzigingen.
Wat is het retourbeleid?
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt.
*Wij accepteren alleen retourzendingen van kleding die in nieuwstaat verkeert. Als u de kleding heeft gebruikt, gewassen of de labels/hygiëne-sticker heeft verwijderd, kunnen wij deze niet aan een andere klant doorverkopen en kunnen wij de retourzending daarom niet goedkeuren. Klik hier voor meer informatie over ons retourbeleid.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Als je een kortingscode hebt, voer deze dan in bij het afrekenen voordat je je bezorg- en betaalmethode selecteert. Je kunt het invoerveld voor de code openen door op 'Een kortingscode toevoegen' te klikken.
In de meeste gevallen zijn kortingscodes geldig op de reguliere prijzen en kunnen ze niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.
Kunnen bikinibroekjes worden geretourneerd?
Ja, bikinibroekjes kunnen worden geretourneerd, mits ze voldoen aan onze hygiëne- en kwaliteitsnormen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Nieuw en ongedragen
- Ongewassen
- Met alle originele labels eraan bevestigd
- Met de hygiënische beschermlaag intact en onbeschadigd.
Voor de veiligheid en het comfort van al onze klanten kunnen wij geen bikinibroekjes accepteren die tekenen van slijtage, beschadiging of verwijdering van de beschermende voering vertonen. Klik hier voor meer informatie over ons retourbeleid.
Wanneer vullen jullie de voorraad van uitverkochte artikelen weer aan?
We werken met beperkte oplages om ervoor te zorgen dat elk stuk uniek aanvoelt – net als jij. Daarom worden veel artikelen niet regelmatig aangevuld. In sommige gevallen kunnen we een bepaald model echter wel opnieuw bestellen.
Mocht u een uitverkocht artikel op het oog hebben, neem dan gerust contact met ons op . We controleren dan graag de beschikbaarheid en laten u weten of het artikel weer op voorraad kan komen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We zullen er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie. Kijk voor meer informatie op onze pagina over levering.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en trackinginformatie. Deze e-mail bevat een link waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland heeft een vast tarief van €4,50 .
Voor bestellingen binnen de EU en daarbuiten variëren de verzendkosten per locatie.
Om de exacte kosten voor uw land te achterhalen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
*Let op: de verzendkosten worden altijd voorafga aan uw aankoop weergegeven.
Waar worden uw producten geproduceerd?
Onze sportkleding en badkleding worden met trots in Brazilië geproduceerd. We werken uitsluitend samen met vertrouwde, kleinschalige partners die we persoonlijk kennen – geen grote massaproductiefabrieken. Hierdoor kunnen we een constante kwaliteit, vakmanschap en verantwoorde productiepraktijken in elk product garanderen.
Door lokaal in te kopen bij betrouwbare leveranciers behouden we volledige controle over materialen, pasvorm en afwerking. Zo ontvangt u producten die van begin tot eind met zorg zijn vervaardigd.
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja, dat doen we. We verzenden internationaal naar verschillende landen.
Voor meer informatie over beschikbare bestemmingen, levertijden en verzendkosten kunt u onze website raadplegen. bezorgpagina.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, als je in Amsterdam woont, kun je je bestelling afhalen. Omdat we geen fysieke winkel hebben, is afhalen alleen mogelijk op afspraak .
Neem contact met ons op en we plannen een tijdstip in dat voor u uitkomt.
